成免费 CRM 是一款提供在线客户关系管理服务的软件，它具有一系列强大的功能，帮助企业更好地管理客户关系、提高销售效率和客户满意度。以下是成免费 CRM 的一些主要功能介绍：

　　客户管理

　　1. 客户信息存储：成免费 CRM 可以存储客户的基本信息、联系记录、交易历史等详细数据，方便企业随时查阅和更新。

　　2. 客户分类与标签：通过对客户进行分类和标签化管理，企业可以更精准地了解客户需求，制定个性化的营销策略。

　　3. 客户跟进记录：记录与客户的沟通、拜访、反馈等跟进情况，帮助销售人员及时了解客户动态，提高跟进效率。

　　销售管理

　　1. 销售机会管理：对销售机会进行全生命周期管理，包括机会评估、跟进计划、预测等，帮助销售团队更好地把握商机。

　　2. 销售流程自动化：通过设置销售流程和规则，自动化一些重复性的工作，提高销售效率。

　　3. 销售报表与分析：生成销售报表和数据分析，帮助管理层了解销售业绩、销售趋势等，以便做出更明智的决策。

　　市场营销

　　1. 营销活动管理：支持创建、执行和跟踪营销活动，如邮件营销、短信营销、活动营销等，提高营销效果和投资回报率。

　　2. 线索管理：对潜在客户进行管理和分配，确保每个线索都能得到及时处理，提高线索转化率。

　　3. 客户满意度调查：通过在线调查等方式，收集客户反馈，了解客户满意度，为企业改进产品和服务提供依据。

　　团队协作

　　1. 任务分配与跟踪：将任务分配给团队成员，并实时跟踪任务进度，确保任务按时完成。

　　2. 团队协作区：提供团队协作的平台，方便团队成员之间沟通、共享文件和讨论问题。

　　3. 权限管理：灵活设置权限，确保团队成员只能访问和操作相关的数据，保护企业数据安全。

　　数据分析

　　1. 数据报表：生成各种数据报表，如销售报表、客户报表、营销报表等，帮助企业了解业务状况。

　　2. 数据挖掘与分析：通过数据分析工具，挖掘潜在的客户需求和市场趋势，为企业决策提供支持。

　　3. 数据可视化：以图表、报表等形式展示数据，使数据更直观易懂。

　　移动应用

　　1. 手机 APP：提供手机 APP，让用户可以随时随地访问和操作 CRM 系统，不受时间和地点限制。

　　2. 移动办公：支持在手机上处理销售、客户服务等工作，提高工作效率。

　　3. 数据同步：确保手机 APP 与服务器数据实时同步，保证数据的安全性和准确性。

　　定制与集成

　　1. 个性化定制：根据企业的需求和业务流程，对 CRM 系统进行个性化定制，使其更符合企业的实际应用。

　　2. 集成第三方应用：支持与第三方应用集成，如财务系统、邮件系统等，实现数据的无缝对接和共享。

　　3. 二次开发：提供二次开发接口，方便企业进行个性化开发和扩展。

　　成免费 CRM 在线看提供了全面的客户关系管理功能，帮助企业实现销售、市场营销、客户服务等业务的一体化管理。无论是中小企业还是大型企业，都可以根据自身需求选择适合的版本和功能，提升企业的竞争力和客户满意度。